Jak załatwiać sprawy urzędowe na Biznes.gov.pl

Co oferuje Biznes.gov.pl

Na Biznes.gov.pl:

• załatwisz sprawę bez wychodzenia z domu – wyślesz wniosek do urzędu przez Internet albo przygotujesz pismo do wydruku
• masz swoje Konto Przedsiębiorcy, na które otrzymujesz informację o realizacji twojej sprawy
• masz pod ręką dostęp do najważniejszych informacji na temat prowadzenia działalności
• do twojej dyspozycji jest Centrum Pomocy, gdzie możesz skorzystać z pomocy konsultantów.

Biznes.gov.pl udostępnia około 300 różnych e-usług, za które odpowiadają różne instytucje publiczne. Nasz moduł do wysyłania wniosków:

• zapewnia pomoc przy wypełnianiu właściwego formularza (kreator „krok po kroku”)
• eliminuje konieczność ponownego wpisywania podstawowych danych (automatyczne wykorzystanie uzupełnionych wcześniej wprowadzonych informacji)
• umożliwia elektroniczne wysyłanie formularza do wskazanego urzędu lub jego wydruk
• zapewnia możliwość odebrania odpowiedzi od urzędu (decyzji, wezwania do uzupełnienia)
• wskazuje termin realizacji i przebieg (status) sprawy oraz umożliwia przypisanie pisma/odpowiedzi urzędu do właściwej sprawy.

Co jest potrzebne, żeby załatwiać sprawę online

Jeśli chcesz kontaktować się z urzędami przez nasz portal, utwórz Konto Przedsiębiorcy. Zajmie ci to kilka minut. Wystarczy, że podasz imię, nazwisko oraz adres e-mail.

Obejrzyj instrukcję zakładania Konta Przedsiębiorcy na Biznes.gov.pl.

Bez konta również załatwisz swoją sprawę online - zaloguj się na Biznes.gov.pl profilem zaufanym lub e-dowodem.

Przeczytaj do czego służy i jak założyć profil zaufany oraz sprawdź jak korzystać z e-dowodu.

Pamiętaj! Mając konto na Biznes.gov.pl nie musisz za każdym razem wprowadzać swoich danych do dokumentów, które chcesz wysłać. Po zalogowaniu, pola z zapisanymi w systemie danymi będą wypełniane automatycznie.

Informacje o tym jak załatwić konkretną sprawę on-line znajdziesz w jej opisie. Jest to tak zwany opis usługi.

Skorzystaj z wyszukiwarki w Katalogu usług na Biznes.gov.pl.

Jakie dokumenty możesz wysłać na Biznes.gov.pl

Do urzędów wysyłasz:

• pisma ogólne, jeśli w twojej sprawie nie ma specjalnego formularza
• gotowe formularze - wnioski w konkretnej sprawie, przygotowane w elektronicznych kreatorach.

Jeśli nie wiesz, czy w twojej sprawie na Biznes.gov.pl jest specjalny formularz czy pismo ogólne, nie martw się. System wybierze właściwy rodzaj wniosku.

Do wniosków wysłanych przez Biznes.gov.pl możesz dołączyć dodatkowe dokumenty - załączniki.

Ważne! Możesz dołączyć elektroniczną kopię dokumentu, czyli skan, jeżeli ten dokument wydał podmiot publiczny. Nie możesz jednak dołączyć skanu dokumentu prywatnego, na przykład tłumaczenia czy kopii dokumentu potwierdzającego tytuł do lokalu. W takim przypadku musisz mieć elektroniczny odpis dokumentu, przygotowany przez notariusza, a w niektórych przypadkach innych przedstawicieli zawodów prawniczych.

W przypadku informacji znanych lub możliwych do ustalenia samodzielnie przez organ, nie może on od ciebie żądać dołączenia do wniosku dodatkowych zaświadczeń.

Po zredagowaniu treści twojego pisma lub wniosku, musisz wybrać formę dalszej komunikacji z urzędem.

Jeśli wybierzesz formę elektroniczną, urząd ma obowiązek doręczyć ci odpowiedź na twoje Konto Przedsiębiorcy na Biznes.gov.pl. Na podany przez ciebie adres e-mail zostanie wysłane zawiadomienie o oczekującej korespondencji. Po 7 dniach system wysyła kolejne zawiadomienie, a po upływie 14 dni od otrzymania pisma (odpowiedzi) z urzędu, korespondencja zostaje uznana za doręczoną zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeśli wybierzesz formę papierową, odpowiedź udzielona przez urząd zostanie wysłana na adres podany we wniosku. Ten adres musi znajdować się w Polsce.

Biznes.gov.pl realizuje doręczenia przez platformę ePUAP zgodnie z Kodeksem Postępowania Administracyjnego.

Urzędy:

• odbierają pisma przez ePUAP lub systemy zintegrowane z ePUAP
• udzielają odpowiedź także za pośrednictwem ePUAP.

Odpowiedź z urzędu jest kierowana na adres elektroniczny przedsiębiorcy, czyli elektroniczną skrytkę udostępnioną przedsiębiorcy na Biznes.gov.pl.

Jak podpisywać dokumenty na Biznes.gov.pl

Jeśli chcesz wysyłać dokumenty do urzędów przez serwis Biznes.gov.pl musisz mieć profil zaufany albo podpis kwalifikowany.

Przeczytaj:

• jak założyć profil zaufany
• jak podpisać się podpisem kwalifikowanym.

Czy trzeba potwierdzić odebranie pisma z urzędu

Jeśli załatwiasz sprawę na Biznes.gov.pl i urząd odpowiedział ci elektronicznie, możesz podpisać Urzędowe Poświadczenie Doręczenia (UPD).

UPD to potwierdzenie, że pismo wysłane elektronicznie przez urząd w odpowiedzi na twój wniosek, zostało przez ciebie odebrane.

UPD podpiszesz wyłącznie profilem zaufanym.

Jeśli tego nie zrobisz w ciągu 14 dni (bo na przykład nie masz profilu zaufanego),
to pismo z urzędu i tak zostanie uznane za doręczone i będzie się wyświetlać
w sprawach zakończonych na twoim koncie w serwisie Biznes.gov.pl.

Jakich spraw nie załatwisz na Biznes.gov.pl?

Biznes.gov.pl stale poszerza bazę usług, które można załatwić online.

Pamiętaj jednak, że niektóre usługi wymagają korzystania z innych serwisów, do których zostaniesz przekierowany, albo np. wykorzystania dokumentów w wersji papierowej,
bez możliwości wysyłania skanów.

Na Biznes.gov.pl nie zrealizujesz usług:

• dla których obowiązują określone zasady składania wniosku lub podania, na przykład
  skorzystać z dedykowanych serwisów, takich jak e-Deklaracje czy PUE ZUS
• dla których występują bariery elektronizacji, na przykład przepisy nakazują złożenie wniosku na piśmie lub osobiście lub załączenie dokumentu, którego wnioskodawca nie ma w wersji elektronicznej, a załączenie skanu nie jest dopuszczalne.